في حال رغبتكم في استبدال منتج او ارجاعه يجب ان يكون وفق الشروط التالية:

• سياسة الاسترجاع:

1. يلزم ان يتم الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
2. لا يوجد استبدال او استرجاع على الاجهزة الالكترونية ومستلزماتها مثل الالات الحاسبة او احبار الطابعات الا في حال وجود تلف مصنعي بالصنف.
3. يجب ان يكون الطلب بحالته الاصلية عند الاسترجاع.
4. في حال تم التحقق من الطلب واسترجاعه يتم ارجاع المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة مدى من خلال الحساب المصرفي للعميل.
5. اما المبلغ المدفوع نقدي يتم استرداده نقدا.
6. في حال رغبتكم بارجاع الشحنة خلال الوقت المحدد للارجاع دون وجود اي ضرر او خطأ بها يتم تحميل العميل قيمة شحن البضاعة وارجاعها.
7. في حال عدم تطابق المنتجات لطلبك يتم استرجاع قيمة رسوم المنتج الخطأ.
8. في حالة تعذر توفر تسليم البضاعة او المنتج ، تلتزم الشركة برد المبلغ المستلم خلال مدة 15 يوم بدون تحميل العميل اي تكاليف.

• سياسة الاستبدال:

1. الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب عدا الأقلام يتم استبدالها خلال 24 ساعة فقط.
2. يجب ان تكون المنتجات بحالتها الاصلية.
3. في حال تم اتلاف اي منتج من قبل العميل لن يتم استبدال الطلب.
4. في حال الرغبة باستبدال المنتجات مع عدم وجود اي خطأ في الطلب او تلفه يتم تحميل قيمة التوصيل والشحن للعميل.